Politique de remboursement
Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Conditions :
- produit non utilisé
- dans l’emballage original
- avec les étiquettes Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- articles personnalisés
- produits sur mesure
- collection RUN•AKTIV TEAM / CUORE
- produits portés ou lavés
Donc tout mes vêtements Velo/course/triathlon de suisse seraient clairement dans cette section.
Les lunettes peuvent être retournées si :
- elles sont neuves
- sans rayures
- dans l’étui original
Sinon le retour est refusé.
Frais de retour
Le client est responsable des frais d’expédition du retour sauf si :
- produit défectueux
- erreur de commande de notre part
Ca vas me protéger énormément.
Produits défectueux
Si un produit arrive endommagé :
Le client doit envoyer une photo dans les 48 heures suivant la livraison. RUN•AKTIV proposera :
- remplacement ou
- Crédit sur commande
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté :
- retour dans les 5 à 10 jours ouvrable minimum
Exception importante pour section Vélo/course/triathlon Tu dois ajouter une clause comme celle-ci :
Custom RUN•AKTIV TEAM products are made to order and cannot be returned or exchanged unless there is a manufacturing defect.
Les produits RUN•AKTIV TEAM fabriqués sur commande ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.